Saturday, 21 January 2017
Trending Topics:
Wednesday, 13 Jul 2016 - 10:24 wita

Libur Lebaran, Trafik Data XL Naik 130 Persen

Editor: yani - celebesonline.com
XL
(int)

CELEBESONLINE (Makassar): Penggunaan layanan data selama libur Lebaran meningkat tajam. Layanan sosial media dan instan messaging (IM) menjadi sarana utama masyarakat dalam bersilaturahmi selama libur Lebaran termasuk memamerkan kegiatan selama liburan.

PT XL Axiata Tbk (XL) melaporkan, pemakaian terbesar trafik layanan data adalah untuk melakukan streaming yaitu sebesar 40 persen dari total layanan, lalu berikutnya web browsing 22 persen, serta akses ke sosial media 21 persen.

Trafik penggunaan sosial media sebesar lebih dari 300 TB, meningkat 32 persen dibandingkan hari normal tahun ini. Sementara itu, penggunaan IM mencapai 38 TB, naik 33 persen dibanding hari normal. Secara keseluruhan, trafik data meningkat sekitar 130 persen dibanding libur Lebaran tahun sebelumnya.

“Seperti yang sudah kami prediksi sebelumnya, sosial media dan instant messaging akan semakin banyak dipakai untuk bersilaturahmi saat Lebaran. Demikian juga, masyarakat termasuk pelanggan XL akan semakin membutuhkan layanan data untuk bisa mengekpresikan dirinya dalam merayakan Lebaran. Jadi tidak heran jika angka upload dan download material foto dan video juga meningkat,” kata Direktur/Chief Service Management Officer XL, Yessie D Yosetya dalam rilisnya ke CELEBESonline.com.

Meningkatnya penggunaan layanan data tersebut juga dipengaruhi meningkatnya kecenderungan pelanggan untuk memanfaatkan layanan telepon/percakapan berbasis data yakni layanan VoIP (Voice over Internet Protocol). Penggunaan layanan VoIP mencapai 17,5 TB, meningkat sebesar 121 persen dibandingkan hari biasa tahun ini. Termasuk dalam layanan VoIP ini diantaranya Google Talk, Kakao talk, WhatsApp call, BlackBerry call, Skype, dan lainnya.

Trafik layanan sosial media Facebook, Instagram, Path, Twitter, serta Line meningkat cukup signifikan. Trafik Facebook 127,4 TB atau naik 19 persen dibandingkan hari biasa. Instagram 123,4 TB meningkat 32 persen, Path meningkat 53 persen, Twitter meningkat 40 persen, serta Line meningkat 32 persen. Sementara itu IM WhatsApp naik 24 persen dibanding hari biasa, sedangkan BBM relatif stabil.

Yessie menambahkan, dalam 4 tahun terakhir memang terjadi pergeseran konsumsi layanan telko untuk berkomunikasi masyarakat Indonesia. Masyarakat semakin suka memanfaatkan layanan data dibandingkan dengan layanan percakapan (voice) atau layanan SMS.

Selama periode lebaran, XL juga terus meningkatkan pelayanan kepada pelanggan, termasuk untuk menangani berbagai keluhan dan pertanyaan yang disampaikan oleh pelanggan. Layanan pelanggan (contact centre), XL Centre dan Xplor tetap beroperasi seperti biasa. Rata-rata jumlah pelanggan yang menyampaikan keluhan per harinya selama lebaran mengalami penurunan sekitar 30 persen dibandingkan rata-rata keluhan yang disampaikan pada hari biasa.(*)

Komentar Anda

Komentar saat ini: komentar.